Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за рахунок покупця.

Умови повернення для товарів належної якості

Повернення та обмін Пам’ятка покупцю щодо повернення та обміну продукції Діяльність нашого магазину базується на Законі України «Про захист прав споживачів» (№ 3682-XII, у редакції від 15.12.1993 р.) з усіма внесеними змінами, а також на Правилах продажу товарів поза межами торговельних або офісних приміщень, що здійснюються дистанційно (наказ Міністерства зовнішніх економічних зв’язків і торгівлі України від 19.04.2007 р. №103). Відповідно до чинного законодавства, покупець має право повернути товар належної якості або обміняти його на аналогічний протягом 14 днів із дати отримання. За бажанням клієнта можливий обмін на іншу модель із нашого асортименту з доплатою різниці у вартості (якщо новий товар дорожчий). Важливо врахувати при поверненні/обміні товару: При отриманні товару (за адресою або у відділенні служби доставки) покупець перевіряє комплектність та цілісність замовлення. Відсутні сліди використання товару. Збережено повну комплектацію, товарний вигляд, споживчі властивості, ярлики, стікери, пломби, оригінальну картонну упаковку. Покупець має документ, що підтверджує придбання саме у нашому магазині (з датою покупки). У разі якщо товар не підходить за розміром, фасоном, кольором чи формою, або не може бути використаний за прямим призначенням, можливий обмін на інший товар належної якості — за рахунок покупця. У випадках, коли заводського браку немає, усі витрати з повернення та повторної доставки несе покупець. Інструкція з повернення/обміну: Повідомте нас про проблему — зателефонуйте менеджеру, заповніть форму на сайті або напишіть на електронну пошту чи в месенджер. Детально опишіть ситуацію та прикріпіть фото з чітким зображенням дефекту (якщо є). Повернення товару здійснюється через кур’єрську службу. Обов’язково додайте чек. Уточніть у менеджера адресу, куди надсилати товар. Після відправлення, повідомте нам номер ТТН та надайте дані банківської картки для повернення коштів. Після розгляду претензії ми проведемо обмін товару або повернемо гроші на вказану вами карту (протягом 10 робочих днів). 🛍️ Шановні покупці! Ми постійно вдосконалюємо наш сервіс онлайн-продажів і прагнемо, щоб співпраця з нами приносила вам лише позитивні емоції!

Відповідно закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.