Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Возврат и обмен Памятка покупателю при возврате продукции и её обмене Деятельность магазина базируется на Законе Украины "О защите прав потребителей" (№ 3682-XII, отредакирован 15.12.1993 г.) со всеми внесёнными корректировками, а также правилами реализации за пределами офисных и торговых помещений, осуществляемыми на удалённой основе (приказ Министерства внешних экономических связей и торговли Украины от 19.04.2007г. №103). Основываясь на указанной выше информации, покупателю предоставлено право возврата товара в неповреждённом виде или замена на идентичную позицию по той же цене на протяжении 14 дней от даты получения. При желании клиент может выбрать более дорогую позицию из ассортимента, доплатив разницу в стоимости. Что нужно учитывать при возврате/обмене продукции При доставке товара по адресу покупателя или в указанное отделение транспортного перевозчика лицо, которое получало заказ на руки, проверяет его содержимое. Отсутствуют следы использования приобретённой вещи. Имеется полная комплектация, сохранены потребительские характеристики, а также ярлыки стикеры, пломбы, картонная упаковка. Покупатель представляет документы, подтверждающие приобретение продукции у конкретной компании согласно указанной дате. Если товар не устраивает покупателя по линейным параметрам, фасону, форме, цветовой гамме или он не может быть применён по прямому назначению, разрешается осуществить обмен на аналог соответствующего качества за счет покупателя. При отсутствии заводского брака оплата на возврат и получение новой продукции ложится на плечи покупателя. Инструкция по порядку возврата/обмена 1. Уведомите о вашей проблеме, перезвонив менеджеру, заполнив форму на сайте или написав электронное письмо, мессенджер. Подробно расскажите, что произошло, прикрепив чёткое изображение дефекта (фото). 2. Для покупателей возврат предусмотрен путём отправки курьерской службой товара с чеком. Уточните у менеджера, куда пересылать продукцию. 3. Совершив отправку, передайте нам номер ТТН и данные банковской карты для перевода средств за возврат продукции. 4. После рассмотрения претензии осуществим обмен товара или перечислим деньги в размере стоимости покупки на вашу карту (на протяжении 10-ти дней). Уважаемые покупатели! Мы занимаемся усовершенствованием онлайн-продаж и хотим, чтобы сотрудничество приносило вам только удовольствие!

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.